الدعم |
فريق دعم العملاء يساعد عملائنا على الحصول على أقصى قدر من الامكانيات لحلول شركتنا
المهام
- تحديثات البرامج التقنية والفنية والتي تشمل التحسينات لطلبات العميل والتطورات التقنية .
- خدمات الخط الساخن القياسية لمساعدة المستخدمين ومسؤولي النظام لحل أي مشكلة في الإطار الزمني وضمن أقصر مدة ممكنة .
برنامج الصيانة
يتضمن برنامج الصيانة القياسية ما يلي:
- تسليم أحدث تصحيحات المنتج، والترقيات والنشرات للعملاء .
- خدمة اختيارية الدعم للمستخدمين أو مسؤولي النظام عن طريق الهاتف، الفاكس، البريد الإلكتروني .
- خدمات على الخط لتشخيص الطلبات وتحديد المواعيد للحضور الشخصي في موقع المستفيد .
